SHOPPING GUIDE | hinahina

ショッピングガイド(ご利用前にご一読お願いいたします)

購入に関するご注意

ご購入&お問い合わせ前にご一読ください

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内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。


【ご注文・お問い合わせ前にご確認いただきたいこと】
システムの関係上、ご注文完了メールを再送する事は出来かねますのでお手数をおかけ致しますが、ご注文前に下記アドレスの受信設定をお願い致します。
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【お問い合わせしたけれど返事が来ない場合】
お手数ですがお客様はこちらのアドレスの受信設定をして頂いてから再度お問い合わせのメールをお願い致します。
hinahinainfo@gmail.com

発送について

商品の発送につきましては、「オーダー完了」とさせていただきましてから、 基本的には一週間以内でお届けできるように心がけております。
ただし、在庫状況や準備・製作などによって一週間以上のご猶予を頂く場合がございます。
また、オーダーが殺到した場合、 お届けに若干の遅れが出ることもございます。ご了承下さい。
特別に長期お休みをいただく場合はサイトTOPでお知らせさせていただきますのでご購入前にご確認お願いいたします。

キャンセル・返品ついて

【キャンセル】
ご注文は、ご購入頂くことを前提としておりますので、

基本的にご注文後(発送後)のキャンセルは承っておりません。

事前に十分にご検討を頂き、ご注文完了前にあらかじめよくご確認ください。
双方合意のもとキャンセルを承った場合でも、発送後のキャンセルは送料が発生しているため商品代のみご返金とさせていただきます。

【返品】
お手元に届いた際に何らかの原因で破損していた、ご注文いただいた商品と異なった商品が届いた場合、
商品到着後3日以内に下記メール、お問い合わせフォーム、公式LINEのいずれかでお知らせ下さい。
➡hinahinainfo@gmail.com

返送の際には、製品は原型のまま梱包いただき、ご返送ください。
商品到着後、不良箇所を確認し在庫がある場合は同じ品番の商品と交換致します。
その際の返品送料と交換送料は当方が負担し、在庫が無い場合は商品代金と返品送料をご返金いたします。